Egy vásárló számára újdonságként hatott a notch jelenléte és hirtelen felindultságból beperelte a nagyvállalatot.
Nem az Apple iPhone X modellel ismerte meg a nagyvilág a notch mibenlétét, hiszen elsőként az Essention Phone-ban láthattuk. Ennek ellenére az amerikai gyártó hamar felkarolta a szenzorszigetet és beépítette az új modellekbe, így a legtöbben az iPhone-okból ismerik és javarészt nem kedvelik az újítást. A szenzorok elrejtésére szolgáló feketeség a megjelenítőben egy kötelező rossz, itt található ugyanis a FaceTime és a FaceID érzékelője, valamint az előlapi kamera is.
A Business Insider információi szerint egy észak-kaliforniai nő, Courtney Davis az Apple iPhone XS Max vásárlása után, a dobozból való kicsomagoláskor döbbent rá, hogy az új iPhone XS és iPhone XS Max reklámjai teljesen félrevezették, abban ugyanis semmi sem utal a notch jelenlétére.
A hivatalos reklámfotókon ugyanis a cég olyan hátteret használ, amiben teljesen láthatatlanná válik a szenzorsziget, így valóban megtévesztő lehet azok számára, akik nem követik a mobilos fejlesztéseket, az Apple oldalán a rendeléskor valóban nem látszik.