Az Apple elkezdte kivizsgálni az ügyet, mivel a Sprint szolgáltató egyik alkalmazottjánál felrobbant egy készülékük.
Az Apple iPhone 7 Plus egyszerűen felrobbant. A modellt az említett cégnél vásárolta Brianna Olivas, amely a robbanás előtti napon már nem kapcsolt be, így Olivas visszavitte a Sprinthez a januárban vásárolt telefont javításra, azonban ott megállapították, hogy nincs probléma vele, bár „furcsán nézett ki”. Másnap reggel Brianna párja lehúzta a gyári Apple töltőről az iPhone 7 Plust, majd a komódra tette, pár perc után viszont füstre lett figyelmes. Gyors reakció és kádba dobás után a modell felrobbant. Az Apple szóvivője elárulta, felvették a kapcsolatot a felhasználóval és kivizsgálják az ügyet.