A Telekom is minden szempontból megfelel az új szabályozásnak, és csak az ügyfél döntése az, ha a hűségidős konstrukciókból választ, amelyek szintén elérhetőek lesznek. A Telekom megújuló otthoni portfóliójában hűség nélküli, 1 illetve 2 év hűséggel köthető konstrukció is megtalálható. (Az új jogszabályi előírás szerint 2 éves határozott idejű szerződés is köthető, de csak készülékvásárlás esetén.)
Az új konstrukciók mindenben megfelelnek az október 24-én életbe lépett jogszabályi előírásoknak. A lakossági mobil portfolió esetében is alkalmazzuk a jogszabályi előírásokat, készülékvásárlás esetén lesz elérhető igény szerint a 2 éves konstrukció, de ez az ügyfél számára előnyös, vonzó feltételeket jelent, hisz kedvezőbb áron jut a készülékhez.
A Telekom már október 20-a óta biztosítja a díjmentes hálózat-függetlenítést lakossági ügyfelei számára, és erre egy olyan megoldást biztosít, ami a nap 24 órájában rendelkezésére áll az ügyfeleknek, és amivel a sorban állást is elkerülhetik. A lakossági szerződéses ügyfelek és a Domino kártyás ügyfelek egyaránt a 1414-es telefonszámon, az automata menüben tudják jelezni igényüket a hálózat-függetlenítésre, amihez csak a készülékük IMEI számát és egy mobilszámot kell megadniuk, ahova a típustól függő feloldó kódot és a feloldás menetéről szóló tájékoztató linket SMS-ben küldi a Telekom. Amennyiben a szükséges adatok rendelkezésre állnak, ezt az SMS-t az igény leadásától számított egy munkanapon belül, de minden esetben a lehető leghamarabb megkapja az ügyfél.
A Telekom üzleti ügyfelei szintén október 20-tól kérhetik a készülékeik díjmentes hálózat-függetlenítését a fent leírt módon a 1400 és 1435-ös telefonszámon, az automata menün keresztül. A cégnél a mobilkészülékek döntő többségét már most is SIM lock nélkül értékesítik, és ez így is marad a jövőben is.
