Ez egy Brian Green nevű utassal történt, aki a Louisville-i járattal repült. A The Verge felkereste és kiderült, szeptember 21-én vásárolta a telefont az amerikai AT&T szolgáltatónál és már safe felirattal látták el az akkumulátort, valamint látható az eredeti csomagoláson is a fekete kör, ami szintén a biztonságos megoldást jelzi.
Green állítása szerint kikapcsolta a telefont és a zsebébe tette a készüléket, amikor felszállt a repülőgépre, azonban nemsokára szürke-zöld vastag füst gomolygott körülötte. Azonnal a földre dobta a telefont, amely kigyulladt és megégette a repülő padlózatát is. Ekkor a Note 7 nyolcvan százalékos töltöttségen volt és nem töltötte a gépen. Green azt is elárulta, kizárólag vezeték nélküli töltővel töltötte a Note 7-et, mivel a telefonnal vásárolt egy ilyen kiegészítőt is. A The Verge ellenőrizte a telefont IMEI szám alapján a Samsung csereprogram oldalán és biztonságosnak találták.
A Samsung hivatalos közleményt adott ki, amely szerint addig nem tudnak semmit mondani, amíg az érintett készülék hozzájuk nem derül bevizsgálásra. Jelenleg a hatóságokkal és a Southwesttel éppen a visszajuttatáson dolgoznak. Az amerikai Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottság is vizsgálatot indított az ügyben. Brian Green, eközben iPhone tulajdonos lett.
