A Telenor megújuló üzletei elnyerték az IT Business innovációs díját

2016.10.05| Telenor

Üzletfejlesztés kategóriában aratott sikert a Telenor az IT Behaviour Award 2016-on.

Az IT Business üzleti informatikai szaklap éves díjára az ICT-iparban, vagy annak közvetlen vonzáskörzetében tevékenykedő vállalkozások pályázhattak, akik 2015 szeptembere és 2016 júliusa között konkrét üzletfejlesztési projektet fejeztek be, ennek eredményeként pedig sikeresen tudtak elmozdulni egy új üzleti stratégiai irányba. A Telenor üzlethálózatának digitális megújításával indult a pályázaton.

A Telenor Magyarország idén május végén mutatta be a nemzetközi trendek inspirálta új üzletkoncepcióját, amelynek jegyében a vállalat több mint egymilliárd forintos költséggel elkezdte megújítani országos bolthálózatát. A megújult koncepcióban a Telenor üzleteinek látogatása inkább egy digitális játszótér élményét adja. Itt a Telenornál kapható okostelefonok és táblagépek mindegyikét kipróbálhatják az ügyfelek, mivel sem ezek, sem az egyéb okoskiegészítők (például VR-sisakok, akciókamerák vagy fitneszpántok) nincsenek vitrinekbe zárva, illetve az üzletek kínálata is szélesebb termékkört, pl. csatlakoztatott hangszórókat és drónokat is kínál. A falakra szerelt óriásképernyőkön megjelenő tartalmak is dinamikusan változtathatók, az ügyfél akár a kezében lévő eszközzel tudja irányítani az azon futó tartalmat. Erre jó példa a foci EB alatt futó szurkolói játék, amikor lelkes látogatók a saját kifestett arcképüket tudták a nagy digitális falakra kitenni.

A megújult üzletekbe már a vendégek érkezése sem a megszokott módon történik: az üzleteket felkereső ügyfelek számos különböző módon bejelentkezhetnek, így akár saját mobiljukról, már a plázába belépve, vagy az őket fogadó munkatársnál vagy érintőképernyőkön, önkiszolgáló módon is bejelentkezhetnek az ügyintézőkhöz, akik sorszám helyett már a keresztnevükön szólítják őket.

A Telenor megújuló üzletei elnyerték az IT Business innovációs díját

Kattintson ide a Telefonguru legfrissebb híreiért! Kattintson ide a Telefonguru legfrissebb híreiért!

Az innovatív IT megoldásokat díjazó versenyen az üzletekben a vendégek fogadását és a digitális tartalmakat kezelő, illetve az ügyféltér kihasználtságát elemző szoftverek nagyban hozzájárultak ahhoz, hogy a zsűri díjazza az üzletek megújítását célzó projektet.

Napjaink legmodernebb megoldásait használták a Telenornál az üzletek megújítását célzó projekt lebonyolításához. Mivel a megújulás egy teljesen új koncepció mentén zajlott, ezért ezt egy komoly service design munka előzte meg, ahol az ügyfél központúság, az ügyfelek igényeinek megismerése és annak minél hatékonyabb kiszolgálása volt a középpontban. A rendszer már elkészült elemeit minden esetben valódi felhasználókon tesztelték, hogy azok egy boltban előfordulható valós szituációkat modellezzenek le. Az új üzletekben az ügyintézők táblagépen dolgoznak, a kiállított készülékek főbb jellemzői és áruk az adott készülék képernyőjén jelennek meg.

Ahhoz, hogy minden üzletben a kínálathoz kapcsolódó, aktuális ajánlatok jelenjenek meg, és mindig aktuálisak legyenek a készletinformációk, felhőalapú infrastruktúrát alakítottak ki a fejlesztők, mivel ennek alkalmazásával jelentősen csökkenteni lehetett az egyes üzletekben elhelyezett informatikai eszközök számát. Ezt az Amazon Web Services megoldása biztosítja. A Telenor országszerte 138 üzletet működtet, amelyekből mostanáig 7 üzletet alakítottak át az új koncepció jegyében. A fennmaradó üzletek átalakítása folyamatosan zajlik, ráadásul a rendszert a tervek szerint a Telenor Csoport más országokban működő leányvállalatai is felhasználják majd.



messenger whatsapp facebook twitter email




Új és Használt GSM kiemelt ajánlatok



Kiderült az iOS 18 megjelenési dátuma: ekkor frissítheted iPhone-odat

Kiderült az iOS 18 megjelenési dátuma: ekkor frissítheted iPhone-odat

2024.09.10
| Phone Arena
Az Apple a szeptember 9-i Glowtime eseményen hivatalosan bejelentette, hogy az iOS 18 frissítés szeptember 16-án érkezik a támogatott iPhone készülékekre. Ugyanezen a napon lesz elérhető az iPadOS 18 frissítés is.
Ezért válaszd az iPhone 16-ot a Pro helyett!

Ezért válaszd az iPhone 16-ot a Pro helyett!

2024.09.11
| 9to5mac
Ha nehéz dönteni az iPhone 16 és az iPhone 16 Pro között, négy meggyőző okot mutatunk, miért lehet érdemesebb az iPhone 16 mellett letenni a voksot.
A Google Wallet végre Samsungon is elérhető a redőnyből

A Google Wallet végre Samsungon is elérhető a redőnyből

2024.10.14
| Android Authority
Mostantól a Samsung telefonokon is hozzáadható a Google Wallet csempéje a Gyorsbeállításokhoz.
Kedves iPhone felhasználók: üdv 2010-ben, a Samsung már várt rátok!

Kedves iPhone felhasználók: üdv 2010-ben, a Samsung már várt rátok!

2024.09.17
| SamMobile
A cikk a SamMobile szerzője, Adnan Farooqui szubjektív véleményét tartalmazza.

TELEFONOK GYORSLISTA
Márka :

Tipus :


HÍRLEVÉL

Feliratkozás a Telefonguru ingyenes hírlevelére

Elfogadom az Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatót Ezt a webhelyet a reCAPTCHA védi. A Google adatvédelmi irányelve és a szolgáltatási feltételek érvényesek.


SZAVAZÁS

Ön mennyire márkahű telefon vásárlása esetén?


ragaszkodok a megszokott márkámhoz
vásárlás esetén teljesen mindegy számomra a márka
először a megszokott márkám kínálatát nézem meg, de megnézem a teljes kínálatot



Korábbi szavazások eredményei